Fuga de agua en casa: qué hacer mientras llega el fontanero

Una fuga de agua pone nervioso a cualquiera. La buena noticia es que casi todo el daño se evita en los primeros minutos si sabes qué hacer. Esta guía te lleva paso a paso, desde cortar el agua hasta lo que tienes que tener preparado cuando llegue el fontanero.

1. Corta el agua

Es lo más importante. Sin agua entrando, la fuga deja de empeorar.

Dónde suele estar la llave de paso

• En un piso: en la cocina (bajo el fregadero o en un lateral), en el baño, en el pasillo cerca de la puerta de entrada, o en un armario de contadores en el rellano o el portal.
• En una casa o adosado: dentro de la vivienda, cerca de la entrada del agua, y otra junto al contador en la arqueta exterior.

Llaves de cada aparato

Si la fuga está en un aparato concreto, a veces basta con cerrar su llave de escuadra: la pequeña llave en la pared bajo el lavabo, el fregadero o junto al inodoro. La lavadora y el lavavajillas también suelen tener la suya.

Si la llave no cierra

En pisos con instalaciones antiguas, la llave de paso puede estar agarrotada. No la fuerces con herramientas hasta romperla. Si no cierra, ve a la llave del contador y, si estás en un bloque y no puedes cortar tu agua de ninguna manera, avisa al presidente de la comunidad o al administrador.

Consejo para hoy mismo: localiza tu llave de paso, comprueba que gira y haz una foto con el móvil. El día que la necesites, ganarás minutos.

2. Corta la luz si hay riesgo

Si el agua llega a enchufes, regletas, electrodomésticos, o cae del techo cerca de una lámpara, baja el interruptor general del cuadro eléctrico. Si el cuadro está en una zona mojada, no lo toques con las manos ni los pies húmedos.

Si la fuga viene del termo eléctrico, desconéctalo o baja su diferencial antes de nada.

3. Si huele a gas, es otra cosa

Si junto al agua notas olor a gas (por ejemplo, en un calentador), no enciendas ni apagues interruptores, no uses el móvil dentro, abre ventanas, cierra la llave del gas y sal de casa. Llama desde fuera al teléfono de urgencias de tu distribuidora de gas.

4. Recoge el agua y aparta lo que se pueda mojar

• Toallas, fregona y cubos.
• Levanta alfombras y aparta muebles de madera y cajas.
• Si cae agua del techo, coloca un cubo y, si se forma una bolsa en la pintura o la escayola, no la pinches sin un recipiente debajo.
• Abre ventanas para ventilar y que seque antes.

5. Avisa a quien corresponda

• Al vecino de abajo, si vives en un piso. Cuanto antes lo sepa, antes puede proteger sus cosas.
• Al presidente o al administrador de la comunidad, si la fuga parece venir de una bajante, un montante o una zona común.
• A tu aseguradora. Muchas pólizas cubren los daños por agua y algunas también la reparación del origen. A veces exigen enviar a su propio profesional, así que conviene llamar antes de encargar el trabajo, siempre que el agua ya esté cortada.

Si no tienes claro quién debe pagar, lo explicamos en quién paga una fuga de agua.

6. Documéntalo todo

Antes de limpiar del todo: - Fotos y vídeo de la fuga, del agua en el suelo y de los daños (muebles, techo, suelo). - Fotos del techo del vecino, si te deja. - Apunta la hora a la que empezó y lo que hiciste.

Te lo pedirán el seguro y, si hay discusión, la comunidad.

7. Apaños de emergencia (solo si sabes lo que haces)

Si la fuga está en una tubería a la vista y no puedes cortar el agua del todo: - Una cinta de reparación de tuberías o una abrazadera de reparación pueden reducir la pérdida. - La masilla epoxi para fontanería sirve en poros pequeños.

Son parches. No sustituyen la reparación y, en tuberías viejas, apretar demasiado puede empeorarlo.

Qué no hacer

• No sigas usando el aparato que pierde agua.
• No desmontes piezas a presión sin haber cortado el agua.
• No pintes ni tapes la mancha hasta que la fuga esté reparada y la zona seca.
• No uses aparatos eléctricos en suelo mojado.
• No pagues una urgencia nocturna si has cortado el agua y la fuga está controlada: muchas veces puede esperar al día siguiente en horario normal.

Casos típicos en Burgos

Una mancha en el techo en un bloque antiguo

En los bloques de los años sesenta y setenta, como muchos de Gamonal, es frecuente que la fuga venga de una unión vieja, del desagüe de la bañera o de una bajante común. La prueba del contador te ayuda a saber si es tuya.

Una tubería reventada por el hielo

En Burgos hay de media unos 81 días de helada al año (AEMET, aeropuerto de Burgos, 1981-2010). Muchas roturas aparecen al deshelar, cuando el agua vuelve a circular por un tubo agrietado. Si tienes casa en el alfoz, en lugares como Villalbilla de Burgos o el Alfoz de Quintanadueñas, revisa grifos de jardín y tramos en el garaje. Todo en tuberías congeladas en Burgos.

El termo pierde agua por la base

Corta la luz del termo, cierra su llave de entrada de agua fría y abre un grifo de agua caliente para que baje la presión. Más en calentadores y termos.

Qué tener preparado cuando llame el fontanero

• Qué ha pasado y desde cuándo.
• Si has podido cortar el agua y dónde.
• Fotos.
• Tipo de vivienda y año aproximado del edificio.
• Si hay seguro y si ya lo has avisado.

Pide un fontanero en Burgos

Cuando el agua esté cortada, cuéntanos qué ha pasado. Intentamos ponerte en contacto con un fontanero independiente de Burgos que esté disponible; si en ese momento no hay ninguno, te lo decimos para que no esperes. Si la fuga no puede esperar, mantén cerrada la llave de paso, deja bajado el automático si hay riesgo eléctrico y llama a otro servicio de fontanería o a la asistencia de tu seguro. Si lo tuyo es una urgencia, mira fontanero urgente y, para hacerte una idea del coste, precios.